• Hoe plaats ik een bestelling?
  Onder 'bestellen' wordt u naar de online shop geleidt. U kunt daar kiezen welke artikelen u wilt bestellen en in welke hoeveelheden. Na bevestiging van uw bestelling wordt u doorgeleid naar een beveiligde betaalsite. ... up
  

 

 

 

• Ik wil mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres. Is dat mogelijk?
  Natuurlijk! In het bestelscherm kunt u een van het besteladres afwijkend afleveradres ingeven. ... up
  

 

 

 

• Welke prijzen staan er op de site?
  De prijzen op de site zijn allemaal inclusief BTW. Prijzen van producten en de verzendkosten staat apart aangegeven. ... up
  

 

 

 

• Krijg ik korting als ik meer dan 1 box koop?
  Nee, niet echt. Alhoewel: de verzendkosten per boxen worden lager bij grotere bestellingen en soms zijn er acties waarbij u geen verzendkosten betaald. Ga verder bij de volgende vraag. ... up
  

 

 

 

• Ik wil meer dan 3 boxen bestellen, wat moet ik doen?
  Eigenlijk heel makkelijk: in de shop het gewenste aantal invullen. Door de scherpe prijsstelling zijn we niet in staat kortingen op kleine aantallen toe te kennen.  ... up
  

 

 

 

• Hoe kan ik een vriend(in) verrassen met een box?
  Er is een mogelijkheid in de shop om uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen. ... up
  

 

 

 

• Ik krijg 'ERROR' berichten. Wat is er aan de hand?
  a) Uw computer accepteert geen cookies. (er staat dat een 'stop-bordje' onderin uw scherm)
      Oplossing: verander de internet-opties van uw browser.
  b) Uw privacy instellingen accepteren geen sub-frames of aktief uitgevoerde scripts
      Oplossing: inschakelen.
  c) Uw computer is, heeft of zit achter een proxy-server of firewall die geen SSL-certificaat accepteert.
      Oplossing: firewall aanpassen.
  d) Er is een slechte verbinding. 
      Oplossing: probeer opnieuw.
  e) Uw beveiligingsinstellingen accepteren geen SSL-certificaat.
      Oplossing: verander de internet-opties van uw browser.  
  f) Er verloopt meer dan 5 minuten tussen het bevestigen van uw bestelformulier en het contact met de server van de bank.
      Oplossing: handel sneller. ... up
  

 

 

 

• Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
  U kunt kiezen uit onderstaande betaalmogelijkheden: ... up

  Creditcards:	Mastercard, Visa, Carte Bleue, e-go
  Online betalen:	ING-HomePay, Rabo Direct Betalen
  Internet bankieren:	ING, Postbank Internet en Postbank Girotel, Fortis, ABN-AMRO, SNS-Bank, F. van Lanschot bankiers
  Machtiging:	U kunt ook een machtiging invullen en aan ons sturen

 

 

• Overschrijven: Welk bankrekeningnummer kan ik gebruiken?
  Er is geen mogelijkheid om met een overschrijving te betalen. Dit gaat met teveel administratieve rompslomp gepaard. Er is één mogelijkheid om anders dan online te betalen: via een machtiging. Zie de vorige vraag. ... up
  

 

 

 

• De betaling is al afgeschreven, maar mijn pakket heb ik nog niet in huis. Hoe kan dat?
  We sturen uw bestelling na ontvangst van uw betaling. Er zit altijd een paar dagen tussen het van uw rekening afboeken en het op onze rekening bijschrijven. Wellicht heeft u bij het online betalen een vertraagde betaaldatum aangegeven? Uw bestelling wordt uitgeleverd volgens deze levertijdentabel. ... up
  

 

 

 

• Is dit een veilige site?
  Ja. Onze site beschikt over een zogeheten SSL-certificaat. Alleen wij en onze bank beschikken over uw gegevens. Daarbij heeft géén van beiden uw complete gegevens. Uw gegevens worden conform de wet persoonsregistratie behandeld en dus niet verkocht of doorgespeeld aan anderen. ... up
  

 

 

 

• Ik heb de betalingsgegevens voor de overboeking gemist, hoe luiden die?
  Onze rekeninggegevens in Nederland:
  - Catanbox bv te Vinkeveen
  - Rekeningnummer 65.60.25.263

Voor overboekingen vanuit andere landen dan NL, náár NL  heeft u ook nodig:
- ING Bank Nederland te Amsterdam
- IBAN:               NL44 INGB 0656 0252 63
- BIC:                 INGBNL2A  
... up

 

 

• Het machtigingsformulier is niet uit mijn printer gerold. Wat nu?
  Hier vindt u het machtigingsformulier. Vult u zowel het ordernummer als het bank-referentienummer in? ... up

 

 

 

• Wanneer wordt de bestelling naar mij verzonden?
  Levering geschiedt na ontvangst van uw betaling volgens deze levertijdentabel. ... up
  

 

 

 

• Hoe wordt een bestelling aan mij toegestuurd?
  Elke box is apart verpakt in een solide kartonnen doos, voorzien van hoekbeschermers. Binnen Europa worden de boxen verzonden via TPG, Selektvracht of Deutsche Post/DHL. ... up
  

 

 

 

• Wat is de levertijd van mijn bestelling?
  Deze tabel geeft uitsluitsel over de levertijd.. Deze tijden gelden vanaf het moment van ontvangst van uw betaling. Lees a.u.b. onze nieuwspagina en de boodschap op de 1e pagina van de online shop.  ... up
  

 

 

 

• Ik wil mijn bestelling graag ontvangen in het buitenland. Kan dat?
  Natuurlijk! In het bestelscherm kunt u een van het besteladres afwijkend afleveradres ingeven. Dat kan in een ander land zijn. Verzendkosten worden natuurlijk berekend op basis van het afleveradres ... up
  

 

 

 

• Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
  Het pakket wordt tot 3 maal toe aangeboden, waaronder een keer op zaterdag. Het kan ook zijn dat uw pakket bij een van uw buren wordt afgeleverd. U krijgt sowieso een bericht in uw brievenbus dat de pakketdienst langs is geweest. ... up
  

 

 

 

• Wat doe ik als een pakket beschadigd aankomt?
  Mocht een box onverhoopt beschadigd bij u worden bezorgd, neem dan onverwijld contact met ons op. We zullen voor een adequate afhandeling zorgen! Zie ook hieronder ... up
  

 

 

 

• Zit er garantie op mijn aankoop?
  Alle producten worden, vóórdat ze worden geleverd, gecontroleerd op deugdelijkheid en compleetheid. In gevolge de wet op Koop en Garanties (01 mei 2003) dienen producten met onverhoopte gebreken binnen 6 maanden aan ons te worden geretourneerd. We zullen dan in overleg met u voor vervanging van het betreffende onderdeel of product zorgdragen of (een gedeelte van) het aankoopbedrag retourneren. Mocht het gebrek te wijten zijn aan onzorgvuldig en/of onbedoeld gebruik, dan doen we dat niet. ... up
  

 

 

• Er is geen voorraad maar ik wil wel een box cadeau doen, wat nu?
  Je kunt wellicht in de tussentijd een tegoedbon geven. ... up

 

 

 

• Waar worden de boxen gemaakt?
  De boxen worden gemaakt in China. Onze leverancier is een van de grotere houtbewerkingindustrieën van dit land. ... up
  

 

 

 

• Voldoen de boxen aan Europese en Amerikaanse wet- en regelgeving?
  Kort gezegd: ‘Ja’! De boxen vallen onder het speelgoedbesluit; een CE-merk is aangebracht op de verpakking. Een zogeheten fabrikanten-eigenverklaring is op aanvraag beschikbaar. Daarnaast beschikken we over certificaten m.b.t. (vrijwaring van) ongedierte en is er geen sprake van kinderarbeid. ... up
  

 

 

 

• Ik heb twee historische scenario's, wat doe ik met de tweede?
  De verkoopcijfers van Kolonisten van Catan spellen en uitbreidingen leerden ons dat er slechts een beperkt aantal mensen twee historische scenario’s heeft. Als we de bordspelbox geschikt zouden maken voor twee scenario’s, dan zou de bordspelkist voor veel mensen te groot worden. Er is een minder elegante, maar effectieve oplossing: Aan de binnenkant van de deksel zit een scherm waar normaliter de gebruiksaanwijzingen achter horen. Als u dit scherm verwijderd, passen de 2 scenario's. Uw box is dan wel beschadigd... Er is ook een andere, elegantere oplossing met 2 lederen strips, zoals in dit plaatje. ... up
  

 

 

 

• Ik heb mijn speelkaarten geplastificeerd, passen die nog wel?
  Jawel!! We adviseren in dat geval de Catanbox voor de Engelse versie te kopen, die heeft grotere kaarten, dus ook grotere kaartenbakjes. In deze bakjes passen de geplastificeerde kaartjes. ... up

 

 

 

• Passen de nieuwe plastic Kolonisten van Catan figuren in de bordspelbox?
  Ja. Alle plastic figuren van het basisspel en de uitbreidingen Zeevaarders en Steden&Ridders passen in de velouren zakjes. De gevulde velouren zakjes passen natuurlijk ook in de daarvoor bestemde ruimten in de bordspelbox! ... up
  

 

 

 

• Waar kan ik terecht met vragen over een artikel?
  Als u ons mailt, beantwoorden we uw vragen, voor zover het antwoord niet op deze site te vinden is. ... up
  

 

 

 

• Wie zijn die jongens?
  De Catanbox is een vinding van Bennie den Haan. Samen met Sander Bremmers heeft hij iets wat in 2003 als hobby begon, verder geprofessionaliseerd. Vooralsnog was de Catanbox (toen: opbergkist) enkel in Nederland en België verkrijgbaar. Dit heeft de interesse van Catan GmbH gewekt. Door een goede samenwerking met en het vertrouwen van Klaus Teuber heeft Catan GmbH ons een wereldwijde licentie voor de productie en verkoop van Catanboxen verleend. ... up
  
  

 

• Is er een Privacy Verklaring voor deze site?
  Ja natuurlijk! Hij staat hier. ... up

 

 

• Wat zeggen Klaus en Guido Teuber over Catanboxen en Catanbox b.v.?
  Lees er over op www.klausteuber.com Klaus Teuber, de uitvinder van 'Kolonisten van Catan' heeft een bordspelbox en een kaartspelbox thuis! Guido Teuber, directeur van Catan GmbH heeft ons een wereldwijde licentie voor de productie en verkoop van Catanboxen gegeven. We willen natuurlijk hun en uw vertrouwen in onze producten en onderneming niet schaden.